一、崗位職責(zé)：
1.?根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及所負(fù)責(zé)的目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行整體分析和規(guī)劃；
2.?確定產(chǎn)品發(fā)展方向，針對(duì)不同客戶群，研發(fā)差異化的旅游產(chǎn)品及配套服務(wù)；
3.?挖掘、了解客戶需求，為客戶提供所負(fù)責(zé)市場(chǎng)的專業(yè)旅游咨詢服務(wù)；??
4.?靈活、多渠道開(kāi)發(fā)潛在客戶，維系既有客戶，不斷拓展市場(chǎng)份額；
5.?根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷優(yōu)化機(jī)票、酒店、景點(diǎn)、車導(dǎo)、活動(dòng)等組合設(shè)計(jì)和預(yù)定工作，用高質(zhì)量的服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；
6.?跟蹤客戶的旅程進(jìn)展，了解客人的接待情況，收集客戶的反饋，預(yù)防并處理客戶投訴，持續(xù)改進(jìn)并保證客戶的旅行體驗(yàn)滿意度；
7.?負(fù)責(zé)目標(biāo)市場(chǎng)的簽證、機(jī)票、酒店、地接等服務(wù)合作或供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、篩選、談判、評(píng)估、管理等；
8.?負(fù)責(zé)客戶或供應(yīng)商的應(yīng)收或應(yīng)付款項(xiàng)跟催、結(jié)款；
9.?負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)；
二、任職要求：
1.?有2年或以上，出境游旅行社或OTA等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.?至少熟悉一、兩個(gè)國(guó)家的出境游及配套服務(wù)優(yōu)先；
3.?具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，良好的溝通能力、商務(wù)談判、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作能力；
4.?敬業(yè)愛(ài)崗，對(duì)旅游及其產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)拓展有濃厚興趣，愿意與公司共同成長(zhǎng)；
5.?個(gè)性開(kāi)朗，服務(wù)熱情，親和有禮；
6.?具備細(xì)心、耐心、責(zé)任心，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能承受較大的工作壓力；
7.?熟練操作電腦辦公軟件，英語(yǔ)熟練者優(yōu)先；
8.?大專及以上學(xué)歷，旅游、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；