崗位職責：1.???負責接聽客戶熱線，為客戶講解產(chǎn)品相關信息2.???熟練了解公司產(chǎn)品，解答客戶需要并落實問題3.???根據(jù)公司提供的客戶電話，定期向客戶問詢產(chǎn)品情況4.???了解客戶需求，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作5.???具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度6.???具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行電話推廣7.???做好信息記錄，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計及數(shù)據(jù)分析，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施8.???制定相關管理制度，草擬合同，并監(jiān)督貫徹實施9.???與相關部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通10.??協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績11.??有效執(zhí)行上級領導安排的其它工作任職要求：1.??本科學歷，經(jīng)濟、市場營銷、電子商務、信息資源相關專業(yè)優(yōu)先考慮2.??有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力3.??熟悉電話銷售或客戶服務的業(yè)務模式，有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先4.??聲音甜美，普通話標準，溝通表達能力佳；5.??計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎，熟練使用Word、Excel、PPT等6.??非常好的寫作能力7.??非常好的執(zhí)行力和團隊合作精神；8.??較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務流程；9.??具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；10.?具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作11.?不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓待遇?：雙休、提供工作餐、節(jié)日福利、年終獎金、兩年后五天年假/年