職位描述:1、負(fù)責(zé)監(jiān)控服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、告警處理、故障解決。2、負(fù)責(zé)提供通過電話、上門的方式解決客戶技術(shù)問題。3、負(fù)責(zé)面向銷售的售前項目、方案支持。4、負(fù)責(zé)通信項目的工程督導(dǎo)及業(yè)務(wù)開通。職位要求:1、精通IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),熟悉TCP/IP協(xié)議,具備一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力。2、精通OSPF、BGP等路由協(xié)議及策略路由,熟悉網(wǎng)絡(luò)流量負(fù)載均衡和流量控制。3、精通Cisco、華為等路由器、交換機(jī)安裝配置調(diào)試,具備網(wǎng)絡(luò)故障的分析、判斷解決能力;4、熟悉主流防火墻的安裝、配置和調(diào)試;5、熟練使用Windows、Linux等常用操作系統(tǒng)。6、有很強(qiáng)的工作責(zé)任心,良好的溝通能力,以及良好的團(tuán)隊合作意識;7、從事過電信技術(shù)支持服務(wù)者優(yōu)先