1.客戶接待,咨詢,協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)處理訂單,回復(fù)客戶的詢價(jià)、報(bào)價(jià),接錄銷(xiāo)售訂單并制作銷(xiāo)售合同;?
2.用客戶管理系統(tǒng)處理訂單,管理報(bào)價(jià)單、合同,并與財(cái)務(wù)對(duì)接,做好對(duì)內(nèi)與對(duì)外的對(duì)帳工作;?
3.對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及整理.完善資料數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)單據(jù)的處理跟蹤,負(fù)責(zé)撰寫(xiě)銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售部門(mén)的市場(chǎng)分析報(bào)告等工作;?
4.?相關(guān)的銷(xiāo)售協(xié)議、合同等編制和存檔管理;?
5.對(duì)系統(tǒng)內(nèi)客戶電話聯(lián)系溝通,更新信息;
6.與業(yè)務(wù)員協(xié)作進(jìn)行欠款的催要工作;定期查賬對(duì)賬,及時(shí)防范風(fēng)險(xiǎn),確保公司回款正常;?
7.?受理客戶咨詢、投訴、建議及意見(jiàn)等,并做好記錄;
8、收集客戶及相關(guān)市場(chǎng)資料,負(fù)責(zé)整理客戶資料,建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù);?
9、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題;?
10、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售人員完成各項(xiàng)銷(xiāo)售工作;
11、負(fù)責(zé)整理銷(xiāo)售部門(mén)文件資料;
12、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)溝通客戶;
13、協(xié)助公司執(zhí)行規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范,做好銷(xiāo)售的后臺(tái)支持;