工作職責(zé):?
1.管理呼叫中心的業(yè)務(wù)運(yùn)作,不斷提升呼叫中心規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并保證實現(xiàn)既定相關(guān)考核指標(biāo);?
2.安排、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)各班組的工作,保證座席員工的合理分配及工作飽和度符合業(yè)內(nèi)及呼叫中心要求;?
3.定期與班組長、員工溝通,不斷提升員工滿意度,提高呼叫中心員工工作積極性;?
4.協(xié)助客戶高級經(jīng)理協(xié)調(diào)客服部與公司其他部門、其他區(qū)客服之間的關(guān)系,配合完成各項與客戶服務(wù)相關(guān)的工作?
任職要求:?
本科及以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生;?
做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、原則性強(qiáng);?
有較好的組織、協(xié)調(diào)?、溝通能力,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊合作意識,能承受較大的工作壓力;?
掌練掌握各類辦公設(shè)備及軟件;?
有服務(wù)行業(yè)或呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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順豐公司及其下屬分公司實施招聘、培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用、押金等,敬請各位求職者知曉并轉(zhuǎn)告,以免受騙