崗位職責(zé)：
1、熟悉和喜愛網(wǎng)絡(luò)游戲，有至少一年的網(wǎng)游經(jīng)驗；
2、以專業(yè)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)通過電話、郵件、53客服，QQ群等多種方式為玩家服務(wù)；
3、維護公司形象，處理玩家的投訴與意見，并幫助玩家快速有效地解決問題；
4、管理游戲社區(qū)（論壇和群）、建立并維護良好的對外客服形象，提升社區(qū)人氣，構(gòu)建良好輿論互動；
5、監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護游戲世界的正常秩序；
6、對游戲進行測試，及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通；
7、對工作或產(chǎn)品問題進行反饋并提出改進建議；
8、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù)；
9、開服表和公告的發(fā)布
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，熟悉Office軟件，有一定的計算機和網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ)；
2、有網(wǎng)絡(luò)游戲客服及論壇管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有較強的服務(wù)意識及責(zé)任心，有很好的語言表達能力和溝通能力，思維敏捷，善于解答客戶的各種提問；
4、有一定的文字表達及數(shù)據(jù)分析能力，善于收集、整理文檔；
5、具有高度的責(zé)任心，歸屬感和團隊意識，踏實穩(wěn)重，求知欲強；
6、具有平和的心態(tài)及良好的抗壓能力；
7、領(lǐng)悟能力強，能夠很好配合上級完成指定的工作內(nèi)容。
8、了解開服表網(wǎng)站的運作模式
9、具有游戲測試方面的知識和經(jīng)驗
10、日常工作中嚴格恪守職業(yè)操守和信息安全保密制度
