一、?崗位職責(zé)：
1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。
(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案
(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意。
二、?任職資格：
1. 1年以上，有做過淘寶、天貓、國(guó)美、京東等大型平臺(tái)售前售后客服經(jīng)驗(yàn)；
2. 具備敏銳的商業(yè)嗅覺，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3. 有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
5. 熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；
6. 工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
7. 勤奮踏實(shí)，工作積極，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
8.?????能夠上晚班。
三、?薪酬待遇
1. 按照個(gè)人銷售額的百分比計(jì)算，上不封頂；
2. 公司提供高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的薪酬和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間；
3. 公司為員工購(gòu)買社保；
4. 擁有廣闊的晉升空間，根據(jù)個(gè)人能力，每半年調(diào)薪一次；
5. 提供專業(yè)的培訓(xùn)，年度優(yōu)秀員工可安排到省外學(xué)習(xí)、旅游等；
6. 依法享受法定節(jié)假日、年假、病假等；
良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)：
我們?yōu)槊课煌陆⒘穗p梯發(fā)展機(jī)制，當(dāng)你在專業(yè)層面發(fā)展到一定的程度，可以與管理者享受同等待遇。公司正處于高速發(fā)展期，只要您肯付出、夠優(yōu)秀就有機(jī)會(huì)獲得更具挑戰(zhàn)的崗位。
若你是技術(shù)型攻城獅，那么我們可以在不同的平臺(tái)上給予轉(zhuǎn)技術(shù)平臺(tái)的機(jī)會(huì)；
若你想走管理，我們可以給你從做主管到做項(xiàng)目總監(jiān)的機(jī)會(huì)；
無論橫向或縱向，只要你can?do，我們就可以給機(jī)會(huì)！
薪酬體系：
提高和完善薪酬福利體系是我們戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)之一；我們建立公平的環(huán)境和尊重每一位員工；
我們提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、待遇比同行業(yè)高出50%-100%、交五險(xiǎn)、一年2次調(diào)薪機(jī)會(huì)、全年13至15薪；
在這里，除了富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資、福利外，豐厚的股權(quán)期權(quán)激勵(lì)期待著你的努力；
在這里，年度獎(jiǎng)金、優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金等激勵(lì)計(jì)劃隨時(shí)關(guān)注你的每一點(diǎn)進(jìn)步；
工作年限不是我們看重的，動(dòng)手能力才是殺手锏；口若懸河不是我們崇尚的，踏實(shí)務(wù)實(shí)才是王道，讓學(xué)歷的存量成為過去，讓能力的增量成為未來~！
生活福利：
交通補(bǔ)帖、通訊補(bǔ)帖、法定節(jié)日、帶薪婚假、帶薪年假、生日慰問、節(jié)日禮品、員工聚餐等
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：
定期舉辦員工旅游活動(dòng)、體育競(jìng)技、生日會(huì)、圣誕晚會(huì)、年會(huì)等
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