一?崗位職責(zé)
1.維護和優(yōu)化?B2B?阿里巴巴平臺；
2.為客戶提供專業(yè)的咨詢，了解和發(fā)掘客戶需求，引導(dǎo)客人的順利購買；
3.查詢及處理客戶郵件，提供售前售中售后客戶服務(wù)、提高評價的質(zhì)量；
4.負(fù)責(zé)售后服務(wù)，保持店鋪的好評率和良好的信用度；
5.及時處理客戶訂單，整理出貨資料，做好客戶的跟進(jìn)和維護；
6?負(fù)責(zé)收集、分析市場情報及競爭對手狀況，制定推廣計劃；
7.及時跟蹤訂單信息，處理客戶投訴，對客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理；
二?任職資格
1.大專及以上學(xué)歷，英語四級或以上，具備熟練的英語讀寫能力；
2.熟悉在線外貿(mào)流程，熟悉電子產(chǎn)品；
3.熟練使用office辦公軟件；
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從安排，有獨立思考的能力，接受新事物能力強，能夠吃苦耐勞，承受較大的工作壓力，對電子商務(wù)及銷售工作有興趣；
6.具有良好的溝通能力、談判能力和學(xué)習(xí)能力、團隊協(xié)作精神及良好的服務(wù)意識；
7.有從事外貿(mào)經(jīng)驗一年以上；