職位描述：
1、網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類，以及產(chǎn)品信息的及時調(diào)整，網(wǎng)店更新，網(wǎng)店促銷策劃及執(zhí)行，獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力;
2、在線客服及導購，通過在線聊天工具（旺旺、qq等）與客戶溝通，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作;
3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作;
4、善于解決售后問題，知道如何解決客戶的退換貨要求;
5、定期維護客戶關(guān)系，促進互動與銷售;
6、推動團隊業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。
崗位需求：
1、23-30歲，中專以上學歷，1年以上淘寶或其他電子商務(wù)網(wǎng)站的客服經(jīng)驗，有韓版服裝類產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉淘寶店的運營環(huán)境，淘寶制定的交易規(guī)則，淘寶的推廣，淘寶網(wǎng)站廣告資源;
3、熟悉淘寶網(wǎng)站運作情況，熟悉各大論壇的運作情況;
4、熟練使用office辦公軟件，中文打字速度每分鐘60個字以上;
5、具備較強的文字功底，有網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、熟悉淘寶用戶的溝通技巧,可同時應(yīng)對多位客戶咨詢，溝通、協(xié)調(diào)能力強者優(yōu)先。
總部地址：深圳市南山區(qū)文心四路海岸大廈西座1001
廣州分公司地址：廣州番禺洛浦街南浦碧桂大道三號恒大工業(yè)園內(nèi)創(chuàng)意中心2樓
公司網(wǎng)站：
