崗位職責(zé):
一、呼叫中心話務(wù)處理:
1.接聽顧客呼入電話,解答顧客對產(chǎn)品和服務(wù)問題;
2.對顧客呼入留言錄音進(jìn)行回復(fù)處理;
3.顧客電話投訴處理跟進(jìn);
4.會員郵箱信息管理;
5.對于公司網(wǎng)站顧客留言進(jìn)行回復(fù)處理。
二、禮品管理:
1.負(fù)責(zé)會員積分禮品選樣、定制、付款;
2.負(fù)責(zé)會員積分禮品庫存管理;
3.負(fù)責(zé)門店申請積分禮品的發(fā)貨并及時錄入出庫單;
4.對門店顧客特殊禮品回饋的申請審核;
5.協(xié)助產(chǎn)品延伸項目組工作;
三、客服資料更新表:
每月對于一線客服人員變更資料進(jìn)行備案,管理客服交流群。
任職要求:
1、全日制大專本科及以上學(xué)歷;
2、了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)類知識,掌握辦公軟件(WORD,EXCEL、POWERPOINT)或崗位所需專業(yè)軟件的基本操作;
3、熟練運(yùn)用呼叫中心系統(tǒng),完成基本維護(hù);
4、熟練運(yùn)用本崗位涉及的公文寫作技巧,語言簡潔,條理清晰,并能起草公司普通文件。
工作地點(diǎn):深圳市南山區(qū)高新南一道飛亞達(dá)科技大廈19樓亨吉利世界名表中心
能提供的福利待遇:
1、?提供奢侈品行業(yè)發(fā)展的廣闊舞臺;
2、?提供業(yè)內(nèi)極具競爭力的薪資;
3、?法定社會保險;
4、?商業(yè)保險(意外傷害、公共交通意外、航空意外險等);
5、?定期免費(fèi)體檢;
6、?節(jié)日慰問費(fèi);
7、?每年多次旅游和團(tuán)隊建設(shè)活動;
8、?享受帶薪年假;
9、?在職培訓(xùn)、深造及晉升發(fā)展。
公司官方網(wǎng)站:www.harmonywatch.com
招聘官方微博:@亨吉利招聘?http://e.weibo.com/harmonyrecruiting/profil
更多公司及職位信息請關(guān)注亨吉利微信公共平臺:亨吉利招聘(微信號:harmonyzhaopin)