主要職責(zé)：
1、日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時(shí)反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運(yùn)作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動項(xiàng)目。
上班時(shí)間：每周6天每天8小時(shí)，不包食宿，公司福利待遇.企業(yè)文化氛圍好，定期組織員工活動或旅游，待遇：底薪+提成+獎金，能力突出優(yōu)秀者可提升到管理層。
上班地點(diǎn)為寶安福永或南山；
公交車：M242,301,331，M332，M335,337,362,M381,M396,M413,629,654,866直達(dá)
聯(lián)系人：劉小姐?13802569089
