任職要求:
1、有計算機(jī)相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W(xué)歷;
2、良好的溝通能力和高度的責(zé)任心;
3、有相關(guān)IT技術(shù)支持客服工作經(jīng)驗;
4、有較強的自學(xué)能力和團(tuán)隊協(xié)作精神;
5、適應(yīng)24小時輪班制度
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司400?熱線的咨詢,技術(shù)支持,投訴,報障,回訪,滿意度調(diào)查等工作;
2、負(fù)責(zé)運維運維外包項目的機(jī)房頁面組態(tài)工作
3、負(fù)責(zé)外包客戶機(jī)房的遠(yuǎn)程值守和定期巡檢工作;
4、外包客戶機(jī)房月報告撰寫工作;
5、協(xié)助研發(fā)進(jìn)行外包網(wǎng)站和外包監(jiān)控平臺的測試工作;
6、協(xié)助總部文員進(jìn)行日常合同資料的整理工作;
7、精通windows?XP、2003、win7,2008等系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)。
8.熟悉網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù),有相關(guān)證書者優(yōu)先!