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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 10-13
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 應(yīng)屆生
工作地區(qū): 廣東·深圳 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-05-03 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
電商客服?
1、銷售管理:?帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績,負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實(shí);?
2?、團(tuán)隊(duì)管理:?負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估;制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度;?提供并優(yōu)化銷售工具;完善客戶常見問題反饋及解決流程;全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。?
3?、客服培訓(xùn):?制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí),通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;?
4?、客戶管理:?管理客戶檔案,建立客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)辦法;定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,維護(hù)客戶關(guān)系,增加客戶粘度;?
5?、服務(wù)管理:建立并優(yōu)化企業(yè)獨(dú)有的服務(wù)準(zhǔn)則,包括售前、售中和售后服務(wù),并致力于推動(dòng)和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行;協(xié)助指導(dǎo)處理店鋪中差評(píng),處理客戶反饋與投訴,維護(hù)店鋪形象及信譽(yù)度;?
6?、店鋪日常操作的維護(hù)和管理:?關(guān)注店鋪交流區(qū)、店鋪郵件以及店鋪留言回復(fù);關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績;關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項(xiàng)售后問題處理;及時(shí)關(guān)注淘寶動(dòng)態(tài)、規(guī)則及活動(dòng),為店鋪發(fā)展提供合理化建議;在論壇發(fā)貼及回復(fù),增加店鋪點(diǎn)擊率;跟進(jìn)分析報(bào)表數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率。協(xié)助掌柜處理店鋪其它事務(wù);參與經(jīng)營推廣活動(dòng)的制定和執(zhí)行。?
7?、處理交易糾紛、退換貨、顧客回訪、評(píng)分等售后問題,令買家滿意。?
8、工作地點(diǎn):杭州?
任職要求:?
1?、兩年以上淘寶、京東、蘇寧易購、拍拍等電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);?
2?、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí)和營銷意識(shí),精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧;?
3?、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo);?
4?、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程,熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;?
5?、誠信正直,能處理好與各類客戶及同事間的關(guān)系。

深圳承興文化發(fā)展有限公司,是一家將品牌價(jià)值市場(chǎng)化及推動(dòng)品牌文化傳播的商業(yè)機(jī)構(gòu),公司業(yè)務(wù)涵蓋品牌授權(quán)、品牌運(yùn)營、產(chǎn)品工業(yè)化設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)銷售、市場(chǎng)推廣等。與NBA、迪斯尼(Disney)、夢(mèng)工廠(DREAMWORKS)、孩之寶(HASBRO)、FIFA、環(huán)球(UNIVERSAL)、PGA、華納兄弟(WB)、PUCCA等企業(yè)合作。承興文化下設(shè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心、品牌運(yùn)營中心、電子商務(wù)中心等。除品牌運(yùn)營業(yè)務(wù)外,深圳承興文化亦有通訊事業(yè)、數(shù)碼科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)及自創(chuàng)品牌等業(yè)務(wù)。承興在中國范圍內(nèi)已經(jīng)有8間分公司遍布北上廣深等一線城市
CAMSING數(shù)碼系列產(chǎn)品與家電系列產(chǎn)品將于2014年中旬上市。屆時(shí),CAMSING品牌商城同步上線,各大電商旗艦店同步銷售。
“”?釋義為“文化Cuture,目標(biāo)Ambition制造Manufacture,傳播Spreading?”
CAMSING以獨(dú)特的視角,研發(fā)多元化產(chǎn)品,產(chǎn)品線涵蓋數(shù)碼,小家電,創(chuàng)意禮品等。通過對(duì)知名形象(如變形金剛,兔斯基,米菲等品牌人物形象等)的品牌再造,融合camsing品牌文化理念,創(chuàng)造出獨(dú)具特色的系列產(chǎn)品,旗下多項(xiàng)產(chǎn)品已獲得國家專利和認(rèn)證。
CAMSING品牌理念以“夢(mèng)想打造生活”,?為都市時(shí)尚人群、品牌形象愛好者、數(shù)碼發(fā)燒友提供國際前沿至潮至新的主題精品。
CAMSING
Take?dreams?to?your?house
公司定位:品牌融入生活,中國迪士尼式的Dream?House.
公司愿景:打造品質(zhì)生活的主題house
企業(yè)精神:文化傳播制造價(jià)值
數(shù)碼周邊產(chǎn)品(3C類別):手機(jī),鼠標(biāo),路由器,音箱,耳機(jī),藍(lán)牙耳機(jī),攝像機(jī),監(jiān)控?cái)z像,手機(jī)/平板電腦保護(hù)套,移動(dòng)電源,移動(dòng)wifi,集線器,點(diǎn)讀機(jī),插頭轉(zhuǎn)換器,學(xué)習(xí)機(jī)等
小家電類別:電子稱,風(fēng)扇,鬧鐘,臺(tái)燈,插線板,按摩器,面包機(jī),蒸蛋器,保溫瓶,音樂盒,飾品掛件,益智玩具等
品牌授權(quán)與運(yùn)營管理,品牌授權(quán)的應(yīng)用和行業(yè)開拓,品牌授權(quán)、促銷品解決方案、消費(fèi)品及零售、將品牌價(jià)值充分發(fā)揮,包括促銷渠道,零售渠道,供應(yīng)鏈?zhǔn)跈?quán)和主題授權(quán),并通過品牌授權(quán)賦予產(chǎn)品更強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
從品牌戰(zhàn)略的高度對(duì)品牌/產(chǎn)品進(jìn)行重新調(diào)研、重新評(píng)估和重新定位,通過品牌創(chuàng)新并通過品牌授權(quán)賦予產(chǎn)品更強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而將有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者,激發(fā)和強(qiáng)化其購買動(dòng)機(jī),并促使這種購買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買行為而采取的一系列措施。
以工業(yè)設(shè)計(jì)為主,為客戶量身定做創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì),包括家電產(chǎn)品設(shè)計(jì),數(shù)碼產(chǎn)品設(shè)計(jì);設(shè)計(jì)服務(wù)范疇涵蓋從產(chǎn)品前期設(shè)計(jì)策略分析,外觀設(shè)計(jì),結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、手板加工、樣品驗(yàn)證、設(shè)計(jì)優(yōu)化、到后期的模具制作與監(jiān)理、生產(chǎn)服務(wù)等新產(chǎn)品開發(fā)一站式服務(wù)。
CAMSING?BRAND
以獨(dú)特的創(chuàng)意研發(fā)設(shè)計(jì)多元化內(nèi)容產(chǎn)品,產(chǎn)品線涵蓋數(shù)碼周邊產(chǎn)品/3C,小家器,創(chuàng)意禮品,運(yùn)用知名品牌形象創(chuàng)造出極具外觀視覺效果(如變形金剛,兔斯基,米菲等品牌人物形象等),旗下多項(xiàng)產(chǎn)品已獲得國家專利和認(rèn)證。
米菲兔故事機(jī)品牌授權(quán)項(xiàng)目合作案例
2013年承興文化合作開發(fā)米菲圖故事機(jī)。承興文化為產(chǎn)品開發(fā)提供了全方面的外觀設(shè)計(jì)就結(jié)構(gòu)策劃,是品牌形象實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)化,從而投入生產(chǎn)進(jìn)入市場(chǎng)銷售,廣受好評(píng),賦予了品牌授權(quán)給企業(yè)的利益化。
米菲兔是一只來自荷蘭溫順乖巧的卡通人物,結(jié)合故事機(jī)功能,米菲形象生動(dòng)化,深受當(dāng)下父母與幼童的喜愛。
功夫熊貓手機(jī)品牌授權(quán)合作案例
2011年承興文化與影工廠達(dá)成協(xié)議,開發(fā)和銷售功夫熊貓兒童手機(jī)。承興文化為生產(chǎn)方提供全方位的市場(chǎng)營銷方案,讓我們的合作在產(chǎn)品定價(jià)、價(jià)格定位、市場(chǎng)渠道等方面有可執(zhí)行的策略,肯定品牌授權(quán)能給予企業(yè)的最大利益。
功夫熊貓?jiān)⒁鈧鬟_(dá)的“每個(gè)人都可以成為自己的英雄”的正面信息,與當(dāng)下父母對(duì)孩子的期望相符,從而使此形象產(chǎn)品上市便形成了火爆的銷售。
2012年承興文化與中國移動(dòng)項(xiàng)目合作,為其在音樂基地?zé)o線音樂俱樂部代言人“咪咕”設(shè)計(jì)新形象。
升級(jí)后的無線音樂“咪咕”成為聯(lián)結(jié)音樂愛好者的紐帶,匯集了更多音樂、時(shí)尚、科技和好玩的元素,為大家呈現(xiàn)一個(gè)年輕、活力的代言人
1、電商平臺(tái)入駐:京東商城、易訊商城、淘寶聚劃算、郵樂網(wǎng)、蘇寧易購、天貓(計(jì)劃) 2、大客戶:中國銀行、利星行、建設(shè)銀行 3、KA終端:英龍華辰,酷動(dòng),上海神匯,江門新聯(lián),成都新亞 4、IT渠道代理:?神州數(shù)碼,美辰? 5、高檔百貨商場(chǎng)店:上海EBT、大連寶鋒 6、家電連鎖?:國美,蘇寧,順電 7、Apple?store:蘋果公司自營店
1、廣告宣傳:全國影院貼片(2014年6月變形金剛4電影檔期)
2、品牌宣傳:?產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì),影院展廳促銷,展會(huì)產(chǎn)品曝光
3、活動(dòng)宣傳:?新媒體微博微信活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā),微購物促銷
4、產(chǎn)品宣傳:官網(wǎng),商城品牌戰(zhàn)略促銷。
5、合作宣傳:?銀行商城合作,便利店積分合作
聯(lián)系方式正在加載中......
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