崗位職責(zé)：
1、主要通過(guò)電話、短信、上門等方式，負(fù)責(zé)與合作商家及客戶的聯(lián)系、公關(guān)、跟蹤、維護(hù)及投訴處理工作；
2、負(fù)責(zé)向合作商家及客戶提供日常電話維系，完成客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理及投訴處理等工作，成為我司與客戶的有效溝通渠道；
3、建立客戶服務(wù)體系，制定客戶服務(wù)制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
4、負(fù)責(zé)建立與完善合作商家和客戶信息收集和數(shù)據(jù)庫(kù)管理制度；
5、分析客戶需求、參與制定客戶活動(dòng)、執(zhí)行評(píng)估活動(dòng)結(jié)果；
任職資格：
1、具有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶部門管理經(jīng)驗(yàn)，有一定社會(huì)公關(guān)能力及公共活動(dòng)操作能力，有零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、具有親和力，性格外向，較強(qiáng)的表達(dá)能力、人際公關(guān)能力，熟練操作客戶管理軟件。
3、2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)經(jīng)歷最佳；
4、的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力，良好的溝通能力、傾聽理解能力、邏輯思維能力、團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、良好的計(jì)劃管理、組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力。
途冠給您的是：
1、底薪+崗位津貼+年終獎(jiǎng)金；
2、社保及住房公積金；
3、享受國(guó)家規(guī)定假期；
4、帶薪年假；
5、提供每年國(guó)內(nèi)外旅游度假機(jī)會(huì).
途冠需要勇于挑戰(zhàn)、有主人翁精神的您，來(lái)吧，加入途冠大家庭，我們已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了舞臺(tái)！
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
