崗位描述:
?1、配合課程顧問(wèn)收集客戶基礎(chǔ)信息,建立客戶基礎(chǔ)檔案;
?2、定期對(duì)日常維系客戶進(jìn)行電話抽樣回訪;
?3、對(duì)上月成交客戶進(jìn)行售后回訪;
?4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他部門(mén)工作。
任職資格:崗位要求:
?1、20歲以上,中專以上學(xué)歷,人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
?2、普通話流利、標(biāo)準(zhǔn),一定的溝通表達(dá)能力;
?3、較強(qiáng)的親和力,具備良好的自我學(xué)習(xí)能力與團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)。
?4、為人正直誠(chéng)信,具備良好的職業(yè)習(xí)慣;具備較強(qiáng)的工作主動(dòng)性,責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,可接受因未完成工作任務(wù)而安排的加班;
?5、具備良好的服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
?6、熟練掌握《電話銷售技巧》及《電話回訪技巧》;
?7、了解售后回訪客戶情況,根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況進(jìn)行回訪。