1、負(fù)責(zé)全面管理店面日常事務(wù),執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,嚴(yán)格遵守商場(chǎng)各項(xiàng)管理制度。
2、負(fù)責(zé)定期向公司決策層反饋店面的經(jīng)營、管理情況和制度執(zhí)行狀況。
3、負(fù)責(zé)執(zhí)行店面顧客服務(wù)規(guī)范,并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)完善、更新。建立、健全客戶服務(wù)體系,對(duì)重要客戶、實(shí)行建檔管理,更新檔案資料(并及時(shí)上傳)。及時(shí)了解顧客需求,不斷改進(jìn)服務(wù)措施。
4、評(píng)價(jià)考核下屬員工工作完成狀況。做好店面銷售業(yè)績工作。
5、督促導(dǎo)購員定期跟蹤已交定金的客戶(準(zhǔn)客戶),杜絕跑單現(xiàn)象;接單后與設(shè)計(jì)師溝通,按合同的要求促使完成合同客戶訂單。
6、要在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并處理店內(nèi)各種突發(fā)事件,包括導(dǎo)購員無法溝通的各種客戶,因安裝或設(shè)計(jì)有問題而上門的客戶,櫥柜使用過程中出現(xiàn)而上門的客戶等等;客戶溝通協(xié)助處理問題。
任職資格:1、年齡:22-40周歲,男女不限
2、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷
3、工作經(jīng)驗(yàn):2年以上行業(yè)崗位工作經(jīng)驗(yàn),
4、其他要求:具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、能吃苦耐勞,善于團(tuán)隊(duì)管理。能承受一定的工作壓力,有耐心,有魄力,有大局觀,工作細(xì)致,責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)