崗位職責(zé)：
1、客戶問題的咨詢與解答，及時(shí)反饋，并做好相應(yīng)的記錄；
2、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品上線的開通與培訓(xùn)；
3、定期進(jìn)行客戶的回訪與拜訪，協(xié)助售后服務(wù)總監(jiān)做好客戶關(guān)系的維護(hù)；
4、編寫、整理售后服務(wù)部門的相關(guān)報(bào)表與資料；
5、其他相關(guān)客服日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交予的臨時(shí)性工作。
任職資格：
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷；
2、兩年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉客服工作內(nèi)容、流程，具備良好的服務(wù)意識(shí)；
4、普通話流利，并具備良好的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、書寫能力；
5、熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和匯總；
6、做事認(rèn)真細(xì)致，有較好的自學(xué)能力。