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話務(wù)咨詢專員

西安新東方學(xué)校
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 應(yīng)屆生
工作地區(qū): 陜西·西安 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:

工作職責(zé):
1.Call?Center中心來電接聽及外呼,解答家長或?qū)W生的問題咨詢,耐心服務(wù);?
2.向家長或?qū)W生靈活推薦,完成課程咨詢;
3.負(fù)責(zé)受理各渠道投訴,做好記錄和登記備案,及時(shí)與相關(guān)部門核實(shí)溝通并提供解決方案;
4.對(duì)投訴教學(xué)質(zhì)量方面的問題,在反饋相關(guān)部門的同時(shí)與教師委員會(huì)溝通監(jiān)督管理;
5.定期專人對(duì)投訴客戶進(jìn)行回復(fù)、回訪;
6.每月對(duì)所有客戶反映的問題、意見和建議分類做出匯總分析,報(bào)招生事務(wù)部主管。
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,聲音親切,口齒清楚,服務(wù)耐心細(xì)致;?
2.良好的溝通能力和應(yīng)變能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí),能合理接受工作協(xié)調(diào)分配的靈活變動(dòng);?
3.工作主動(dòng)積極認(rèn)真細(xì)致,有強(qiáng)烈的責(zé)任心;?
4.熟練掌握office辦公軟件的使用,熱衷于銷售工作,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;?
5.具有移動(dòng)、聯(lián)通、電信等通訊行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;?
6.了解相關(guān)英語教育及考試方面知識(shí)者優(yōu)先。?
相關(guān)福利:
1、享受國家五險(xiǎn);?
2、每年參加公司組織的外出旅游活動(dòng);?
3、員工每年生日,公司將發(fā)放生日金;?
4、根據(jù)個(gè)人業(yè)績,結(jié)合公司經(jīng)營情況,年終將發(fā)放年貨及個(gè)人年終獎(jiǎng)。
新東方教育科技集團(tuán)于?1993?年?11?月?16?日成立,是一家以語言培訓(xùn)為核心,集教育培訓(xùn)、教育研發(fā)、圖書雜志音像出版、出國留學(xué)服務(wù)等專業(yè)項(xiàng)目于一體的大型教育科技集團(tuán)。?2006?年?9?月?7?日,作為中國最大的民辦教育機(jī)構(gòu),新東方教育科技集團(tuán)在美國紐約證券交易所成功上市。?目前,新東方教育科技集團(tuán)已經(jīng)在全國?31?個(gè)城市共設(shè)立了近四十所短期語言培訓(xùn)學(xué)校、百余學(xué)習(xí)中心、十多家書店。
2002?年,作為西北地區(qū)首家新東方學(xué)校,西安新東方學(xué)校成立,六年時(shí)間我們迅速發(fā)展成西北地區(qū)最具影響力的外語類語言培訓(xùn)學(xué)校,目前西安新東方學(xué)校擁有百余名具有國際化教育新理念、高水平、高學(xué)歷、高層次、專精深的大學(xué)教授、研究員、留學(xué)教育專家、中小學(xué)特級(jí)教師,他們共同組成了我們強(qiáng)大、權(quán)威、專業(yè)的教學(xué)陣容。
西安新東方學(xué)校是一個(gè)年輕、活力、充滿朝氣的團(tuán)隊(duì),我們堅(jiān)持以人為本,堅(jiān)持重視人才、培養(yǎng)人才、發(fā)展人才的人力資源建設(shè)理念,以員工全面發(fā)展和提升為人力資源戰(zhàn)略目標(biāo),通過教學(xué)和管理兩條齊頭并進(jìn)的職業(yè)發(fā)展通路培養(yǎng)全能型、綜合型、復(fù)合型人力資源。我們?yōu)槊恳晃粏T工進(jìn)行專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)測評(píng),量身定做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃通路、全面的績效激勵(lì)體系和完善的福利薪酬體系。員工通過不斷的自我學(xué)習(xí)與發(fā)展,通過組織培訓(xùn),構(gòu)建和諧互助的教職員工團(tuán)隊(duì),打造學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)。
我們努力建造一個(gè)與新東方戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配的人力資源發(fā)展體系,引導(dǎo)并推動(dòng)員工向預(yù)想的方向發(fā)展,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)發(fā)展與新東方整體目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合,推動(dòng)新東方目標(biāo)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、國際化管理的實(shí)現(xiàn),同時(shí)讓所有新東方人綻放天才本色、迸發(fā)火熱激情、騰飛崇高夢(mèng)想,與新東方共鑄輝煌!?
聯(lián)系方式正在加載中......
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