崗位職責(zé):?
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);?
2、與客戶建立良好的聯(lián)系?
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。?
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷,達(dá)到最好的營銷效果。?
5、執(zhí)行公司規(guī)范語言要求,處理客戶異議,詳細(xì)準(zhǔn)確記錄客戶接觸過程和客戶信息?
6、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。?
任職要求:?
1、40歲以下,大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;特別優(yōu)秀者可放寬至高職?
2?、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力?。?
3、計算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),?
4、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。?
5、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。?
6、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。?
7、大專以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、國際貿(mào)易專業(yè)優(yōu)先。
福利待遇:?
享有雙休及國家法定節(jié)假日;??
五險一金;??
帶薪年假;??
量身打造的晉升機(jī)制;??
完善的培訓(xùn)體系;?
聯(lián)系人:李經(jīng)理?聯(lián)系電話:024-22513226??13124225486??郵箱:13124225486@163.com