工作職責(zé)：
1、依據(jù)公司的客戶服務(wù)和客戶管理政策及標(biāo)準(zhǔn)，制定本部門規(guī)章制度，全面提升客戶服務(wù)、客戶及市場管理質(zhì)量；
2、指導(dǎo)部門完成公司或經(jīng)營本部統(tǒng)一部署的各項(xiàng)客戶服務(wù)、客戶管理及市場支持工作計(jì)劃；
3、負(fù)責(zé)部門的客戶服務(wù)管理工作，保證客戶服務(wù)的正常運(yùn)行和服務(wù)水平，提高本區(qū)區(qū)域內(nèi)客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)客戶管理及市場支持工作，確保客戶信息收集分析、客戶維護(hù)和開發(fā)、市場推廣、市場調(diào)研分析等工作的高質(zhì)量開展；
5、依據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)及部門實(shí)際情況，完善培訓(xùn)考評機(jī)制，培養(yǎng)積極、專業(yè)、高效率的客戶服務(wù)、客戶及市場管理團(tuán)隊(duì)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、3年以上大客戶服務(wù)、電子商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng)，具有高度責(zé)任心，良好的客戶溝通和談判技巧,能承受較大的工作壓力；
4、性別不限（同等條件，女性優(yōu)先）。
