工作職責(zé):
1、及時(shí)接聽(tīng)會(huì)員來(lái)電,根據(jù)會(huì)員的需求,為會(huì)員提供國(guó)際機(jī)票查詢、預(yù)訂、改期、退票及相關(guān)信息的咨詢服務(wù);
2、處理問(wèn)題訂單,及時(shí)聯(lián)系會(huì)員并給出合理的備選方案;
3、及時(shí)處理郵件;
4、從日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋,提出合理化建議;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);
任職要求:
1、中專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,良好的英文讀寫(xiě)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、熟練使用電腦,中文打字40字/分鐘以上;
3、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,責(zé)任心強(qiáng),能夠及時(shí)有效的處理突發(fā)事件;
4、有呼叫中心、機(jī)票、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、能適應(yīng)倒班制,能夠承受一定的工作壓力;
公司福利
五險(xiǎn)一金
周末雙休
法定節(jié)假日正常休息
年底獎(jiǎng)金
基本工資+提成