職位描述:
1、解答玩家提問;
2、收集產(chǎn)品中玩家反饋的BUG與建議;
3、執(zhí)行客服服務(wù)操作流程,處理用戶的帳務(wù)相關(guān)問題;
4、建立用戶溝通渠道,解決用戶投訴。
崗位要求:
1、積極、主動、耐心、細(xì)致的處理激烈用戶投訴;
2、有較強處理激烈投訴用戶的能力,擁有良好的心理素質(zhì);
3、有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、了解計算機硬件相關(guān)知識者優(yōu)先;
5、有較強的工作責(zé)任感、事業(yè)心和團隊精神,工作認(rèn)真、仔細(xì)、踏實;
6、熟練掌握辦公所需的相關(guān)office等辦公軟件及熟練電腦網(wǎng)絡(luò)方面操作;
7、邏輯思維能力、溝通能力及文字表達能力優(yōu)秀;
8、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,服務(wù)意識強,有較強的責(zé)任感,能夠適應(yīng)倒班制;
9、年齡要求:20—25歲,能適應(yīng)早夜班倒班制。
請將簡歷投遞到?zhaopin@9xiu.com