1、新產(chǎn)品的上架：包括圖片的拍攝及編輯、價(jià)格的制定、產(chǎn)品詳情的介紹等。研究消費(fèi)者的心理需求，優(yōu)化對(duì)應(yīng)商品描述文案；
2、原有產(chǎn)品的維護(hù)：包括產(chǎn)品標(biāo)題的更新，關(guān)鍵字的搜索，尤其是食品日期需要隨時(shí)更新，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及季節(jié)性的安排制定新的促銷(xiāo)方案及促銷(xiāo)價(jià)格；
3、掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售情況，并根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的敬仰狀況調(diào)整我司淘寶店鋪的經(jīng)營(yíng)方針，以此來(lái)提高業(yè)務(wù)量；
4、淘寶客服的培訓(xùn)與管理：客服直面顧客，無(wú)論是售前還是售后，首先表現(xiàn)的是專(zhuān)業(yè)性。你想，顧客無(wú)法忍受一問(wèn)三不知的客服。況且，與顧客交流是需要技巧的，并不是很多人理解的那樣，只要是個(gè)人往電腦前一坐，開(kāi)著旺旺就可以說(shuō)話(huà)了，事實(shí)上遠(yuǎn)非如此。這就要求，店長(zhǎng)要對(duì)客服進(jìn)行整體培訓(xùn)，無(wú)論是溝通技巧還是所售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，都是非常需要的；
5、促銷(xiāo)活動(dòng)的制定及實(shí)施：全面掌握淘寶規(guī)則，盡快學(xué)習(xí)淘寶促銷(xiāo)工具，適時(shí)地根據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存及假期日、店慶等重大節(jié)日開(kāi)展店鋪促銷(xiāo)；
6、帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)，對(duì)日常工作出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，保證團(tuán)隊(duì)工作的正常進(jìn)行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績(jī)水平；
7、定期報(bào)告銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)情況，團(tuán)隊(duì)管理情況，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售和管理協(xié)調(diào)工作；
8、根據(jù)相關(guān)政策制定本部門(mén)管理制度、培訓(xùn)計(jì)劃及業(yè)務(wù)流程，并定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)不斷提升員工個(gè)人能力和素養(yǎng)；
9、能激勵(lì)并帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)，做好公司“上傳下達(dá)”的承接工作并起到模范帶頭作用，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
10、收集客戶(hù)信息，妥善處理客戶(hù)不滿(mǎn)及意見(jiàn)、建議，提升客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)率；
11、對(duì)公司打包發(fā)貨及包裝提出建議意見(jiàn)，改進(jìn)打包流程來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
12、售后處理完畢需要理賠事宜的記錄，并在每月財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)跟快遞公司業(yè)務(wù)往來(lái)對(duì)賬是告知需要沖抵的賠償，有財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)對(duì)賬是直接沖掉；
13、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他事情。