崗位職責(zé):
1、在公司宏觀戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,帶領(lǐng)整個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)成交業(yè)績(jī);
2、對(duì)平臺(tái)工作和人員進(jìn)行規(guī)劃和管理,設(shè)定平臺(tái)工作制度和工作流程,規(guī)范的制定、修正、推進(jìn)各項(xiàng)工作;
3、分析、挖掘客戶的需要,建立健全產(chǎn)品銷售各階段的服務(wù)制度與作業(yè)程序并監(jiān)督整個(gè)操作過程;
4、定期進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析和總結(jié),負(fù)責(zé)對(duì)中心各類分析報(bào)表匯總與提報(bào)管理工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題,保證平臺(tái)的健康發(fā)展;
5、負(fù)責(zé)客服中心整體團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)工作,制定和優(yōu)化銷售話術(shù),提高員工工作技能;
6、負(fù)責(zé)處理部門管理過程中出現(xiàn)的重大突發(fā)問題;
7、最大程度的?隊(duì)士氣和潛力,使團(tuán)隊(duì)始終保持高昂的斗志;
8、跟網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等橫向部門保持良好的協(xié)作,協(xié)同作戰(zhàn)?;
9、公司交辦的其他工作
任職要求:
1.專科及以上學(xué)歷,2年以上銷售類呼叫中心/網(wǎng)上商城客服中心管理經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心各項(xiàng)工作;
2.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有深刻地了解,善于分析市場(chǎng)趨勢(shì)、挖掘潛在商業(yè)機(jī)會(huì)、制定行動(dòng)計(jì)劃;
3、有數(shù)據(jù)加工處理能力,對(duì)EXCEL,?常用數(shù)據(jù)庫(kù)操作熟悉,有數(shù)據(jù)清洗的能力
4.有較強(qiáng)的資源整合能力,分析判斷能力和綜合駕馭能力,具備團(tuán)隊(duì)管理以及商務(wù)談判等相關(guān)技能;
5.具有較強(qiáng)的成本控制意識(shí),現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的行為理念與壓力承受能力,良好的創(chuàng)業(yè)精神;
6.具有良好的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、社會(huì)交往能力和語言文字能力,具有管理者的親和力和人格魅力;
7.具有高度的工作熱情和責(zé)任感、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神。
待遇:4000-20000/月
基本工資+固定工資+獎(jiǎng)金提成+團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成+?節(jié)日福利+年終獎(jiǎng)金+完善晉升渠道+享受社保及公司其他福利待遇。
(請(qǐng)留意面試郵件通知)