崗位描述：
1.負(fù)責(zé)認(rèn)真接聽(tīng)患者的咨詢電話，詳細(xì)詢問(wèn)和記錄患者的各類信息及各項(xiàng)化驗(yàn)指標(biāo)；
2.對(duì)患者提供的信息進(jìn)行快速的整理、分析，禮貌人情地回答患者的咨詢問(wèn)題并提出合理的治療方案及良好的意見(jiàn)及建議；
3.負(fù)責(zé)按照工作流程進(jìn)行電話咨詢，及時(shí)跟進(jìn)患者未解決的問(wèn)題，達(dá)成產(chǎn)品銷售；
4.詳細(xì)記錄患者郵購(gòu)信息，確保提供給相關(guān)部門數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、無(wú)誤；
5.負(fù)責(zé)查詢郵寄貨物的走向，與患者進(jìn)行及時(shí)有效的溝通；
6.負(fù)責(zé)與患者的確認(rèn)工作，并將患者檔案轉(zhuǎn)入回訪部；
7.負(fù)責(zé)對(duì)已購(gòu)買產(chǎn)品的患者的穩(wěn)單工作；
8.負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)院就診患者的轉(zhuǎn)介紹工作，幫助患者接受最佳的治療方法。
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