工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶課程的安排,包括固定課程排位,客戶請(qǐng)假,課程調(diào)整,升班,課包延期,?續(xù)約提醒,贈(zèng)課期提醒等,并給予家長(zhǎng)專業(yè)課程安排的建議和引導(dǎo);
2.與銷售顧問(wèn)配合,完成銷售顧問(wèn)簽單之后的所有客戶服務(wù)工作;
3.負(fù)責(zé)客戶合同的整理歸檔;
4.根據(jù)客戶出勤情況,適時(shí)進(jìn)行新班的開(kāi)設(shè)和現(xiàn)有班級(jí)的取消;
5.與家長(zhǎng)進(jìn)行深入溝通,了解需求,保證課程安排的合理性;
6.維護(hù)客戶關(guān)系,負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)通知,短信提醒等;
7.及時(shí)處理客戶投訴,提高客戶滿意度。
任職要求:
1.大專學(xué)歷或以上;
2.良好的溝通及協(xié)調(diào)能力;
3.熟練使用計(jì)算機(jī)OFFICE軟件;
4.成熟穩(wěn)重,樂(lè)于助人并且具備獨(dú)立處理問(wèn)題的能力;
5.能承受相應(yīng)的工作壓力;
6.有良好的服務(wù)意識(shí),有服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
公司郵箱:Nick.wu213@mygymchina.com