崗位職責(zé)：
1、用淘寶旺旺介紹產(chǎn)品及服務(wù)，促銷配合，交易處理等；
2、配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。
3、定期整理客戶資源，完善店鋪客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
4、產(chǎn)品退換貨退貨處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等
5、客戶回訪、服務(wù)建議以及意見(jiàn)反饋
6、處理售后快遞或貨運(yùn)跟蹤并處理異常情況；
7、負(fù)責(zé)售后工作統(tǒng)計(jì)，處理和跟進(jìn)服務(wù).
能力要求：
1.做事細(xì)心耐心,語(yǔ)言表達(dá)能力好,善于溝通,服務(wù)態(tài)度好;能承受一定的工作壓力,成熟懂事,責(zé)任心強(qiáng)反應(yīng)快。
2.電腦操作熟練,打字速度較快(60個(gè)/分以上),能同時(shí)與多名客人交流，能夠獨(dú)立處理旺旺顧客咨詢,?售后問(wèn)題處理,查詢訂單以及快遞物流信息。
3.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
工作時(shí)間：上下班時(shí)間08:30-17:30，雙休，輪值晚班，提供宿舍，繳納社保、公積金
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
