崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對公司大客戶和集團(tuán)客戶的關(guān)系開發(fā)、維護(hù)及溝通工作;
2、收集和記錄客戶咨詢、建議及意見等,根據(jù)客戶需求撰寫項目并做好項目建議書;
3、根據(jù)客戶要求對公司產(chǎn)品進(jìn)行梳理,制定公司企業(yè)整體培訓(xùn)方案;
4、維護(hù)良好客戶關(guān)系,掌握客戶在課程學(xué)習(xí)中的需求;
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時解決客戶在學(xué)習(xí)過程中提出的疑問。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;
4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動。
5、有大客戶服務(wù)經(jīng)驗及培訓(xùn)/咨詢行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,特別優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。