授浙江省養(yǎng)老服務(wù)中心委托特招聘此崗位(非銷售崗位)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理把控、任務(wù)分配、指導(dǎo)和培訓(xùn)部門成員;
2、對(duì)日??蛻魡栴}進(jìn)行收集和分析,幫助解決客戶遇到的問題;
3、執(zhí)行公司的電話禮儀禮貌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),樹立良好的外部形象;
4、制定客服崗位相關(guān)工作規(guī)范、流程制度;
5、負(fù)責(zé)客服部門公平公正的排班、考核。
任職要求:
1、三年以上客服行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客服行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
2、有良好的客戶溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通,能聽懂杭州話;
3、頭腦清晰,思維敏捷,,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;
4、現(xiàn)場管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力強(qiáng)。
待遇:4000—5000元、雙休、午餐補(bǔ)貼
工作地址:浙江省杭州市西湖區(qū)紫荊花路38號(hào)古蕩科技園15號(hào)樓三樓
期待您的加入!