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電子商務(wù)客服專(zhuān)員

鴻星爾克集團(tuán)廣東分公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 應(yīng)屆生
工作地區(qū): 廣東·廣州 戶(hù)口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 2人
其他福利: 無(wú)

工作職責(zé)
1、了解客戶(hù)需求,為其提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún);
2、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴處理;
3、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶(hù)檔案;
4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn),有電子商務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟練操作OFFICE等基本辦公軟件;
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,具有較好的親和力,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力學(xué)習(xí)能力,?有團(tuán)隊(duì)精神;
4、能適應(yīng)工作環(huán)境,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;?善于處理客戶(hù)關(guān)系。
一、公司簡(jiǎn)介
廣州寶威裕達(dá)體育用品有限公司即鴻星爾克廣東分公司成立于2005年5月,全面負(fù)責(zé)鴻星爾克在廣東和海南地區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和品牌推廣工作,經(jīng)營(yíng)范圍包括鴻星爾克運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)配件全系列產(chǎn)品。公司自成立以來(lái),取得飛速發(fā)展。截止至2010年,已成功開(kāi)發(fā)專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)達(dá)600余個(gè),銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)幾乎涵蓋所有二三級(jí)以上城鎮(zhèn),令鴻星爾克成為廣東和海南區(qū)域最受歡迎的體育品牌之一,確立了市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
我們的企業(yè)使命:成為鴻星爾克最優(yōu)秀的合作商,為品牌建立行業(yè)領(lǐng)先的區(qū)域終端,為客戶(hù)提供穩(wěn)定豐厚的投資回報(bào),為員工創(chuàng)造成就未來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。
為此我們將持續(xù)關(guān)注以下因素:(1)區(qū)域終端方面:行業(yè)領(lǐng)先、銷(xiāo)售量、利潤(rùn)率、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、市場(chǎng)覆蓋率、終端形象、區(qū)域品牌推廣、知名度;(2)客戶(hù)方面:專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)分析和建議、滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)、財(cái)富回報(bào)、客戶(hù)成長(zhǎng);(3)員工方面:?jiǎn)T工成長(zhǎng)、發(fā)展空間、發(fā)揮才干和成就事業(yè)的機(jī)會(huì)、企業(yè)的業(yè)界口碑。
我們的經(jīng)營(yíng)策略:公司內(nèi)外堅(jiān)決執(zhí)行企業(yè)使命和價(jià)值觀(guān)以及價(jià)值觀(guān)框架下的行為規(guī)范;與優(yōu)秀同行或其它行業(yè)的佼佼者廣泛開(kāi)展交流與合作,吸收先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和思想;培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù),伴隨客戶(hù)成長(zhǎng);建立一支具有優(yōu)良業(yè)務(wù)素質(zhì)和高度敬業(yè)精神的員工隊(duì)伍。
我們的企業(yè)價(jià)值觀(guān):無(wú)論在何時(shí)何地從事何種工作,我們都必須體現(xiàn)“誠(chéng)信、實(shí)效、自立互助、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、成就非凡”的價(jià)值觀(guān),并且遵守這些價(jià)值觀(guān)框架下的行為規(guī)范。
二、品牌簡(jiǎn)介
中國(guó)第一家國(guó)外上市的運(yùn)動(dòng)品牌。鴻星爾克創(chuàng)建于2000年6月,總部位于中國(guó)體育品牌之都—晉江市。2005年11月,鴻星爾克成功在新加坡主板上市,成為中國(guó)第一家在國(guó)外上市的專(zhuān)業(yè)體育運(yùn)動(dòng)品牌。
中國(guó)領(lǐng)先的科技運(yùn)動(dòng)品牌。成立之初,鴻星爾克就以“科技領(lǐng)跑”作為其發(fā)展戰(zhàn)略,廣泛聯(lián)合科研單位,率先引進(jìn)國(guó)際一流技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn),建立起完善的產(chǎn)品研發(fā)中心和技術(shù)研究中心,是國(guó)內(nèi)第一家以科技主導(dǎo)的運(yùn)動(dòng)品牌。自主開(kāi)發(fā)的GDS減震系統(tǒng)、360度空氣循環(huán)系統(tǒng)、ABS銳剎等技術(shù),在國(guó)內(nèi)體育行業(yè)內(nèi)掀起一陣科技風(fēng)。短短8年,迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的科技運(yùn)動(dòng)品牌、國(guó)際著名的專(zhuān)業(yè)體育裝備供應(yīng)商。
中國(guó)網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)第一品牌。在連續(xù)贊助2005、2007WTA廣州國(guó)際女子網(wǎng)球公開(kāi)賽之后,鴻星爾克冠名贊助2006、2007國(guó)際女子網(wǎng)球賽系列賽,成為國(guó)內(nèi)贊助網(wǎng)球賽事最多的體育品牌,并與中國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)官方網(wǎng)暨鄭潔晏紫官網(wǎng)合作,為國(guó)內(nèi)網(wǎng)球界建立一個(gè)良好的交流學(xué)習(xí)平臺(tái),對(duì)中國(guó)網(wǎng)球事業(yè)的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。
中國(guó)唯一獲得國(guó)家級(jí)博物館館藏的體育運(yùn)動(dòng)品牌。2005年10月,鴻星爾克科技材料隨神舟6號(hào)遨游太空,并成為神舟飛船搭載品牌。2006年6月,鴻星爾克科技產(chǎn)品“神舟”限量系列籃球鞋被中華航天博物館館藏,成為體育用品品牌中唯一獲得國(guó)家級(jí)博物館館藏的品牌。
產(chǎn)品實(shí)力。先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和精良的實(shí)驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備,讓鴻星爾克專(zhuān)業(yè)體育運(yùn)動(dòng)品牌之路越走越寬。自主開(kāi)發(fā)的運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)配件等專(zhuān)業(yè)體育用品每年達(dá)2000多款,完善的產(chǎn)品體系、多樣的產(chǎn)品風(fēng)格,全面滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同需求。其中運(yùn)動(dòng)鞋包括跑步系列、籃球系列、網(wǎng)羽系列、足球系列、休閑生活系列;運(yùn)動(dòng)服裝包括網(wǎng)羽系列、藍(lán)球系列、綜合系列和生活時(shí)尚系列;運(yùn)動(dòng)配件包括專(zhuān)業(yè)護(hù)具、球類(lèi)、包類(lèi)、帽襪等。
躍起之營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。鴻星爾克市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地,銷(xiāo)售終端已超過(guò)3000多家,產(chǎn)品暢銷(xiāo)國(guó)內(nèi)所有大城市。作為全球注冊(cè)品牌,鴻星爾克的產(chǎn)品銷(xiāo)往歐洲、東南亞等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
TO?BE?No.1邁向第一的品牌精神。永不滿(mǎn)足、敢于奮斗、不斷超越、勇?tīng)?zhēng)第一的拼博精神,這既是奧林匹克“更高、
更快、更強(qiáng)”競(jìng)技精神的精髓,更是鴻星爾克“TO?BE?No.1邁向第一”的品牌內(nèi)涵?!癟O?BE?No.1邁向第一”是鴻星爾克奮斗史的總結(jié),是企業(yè)展鴻鵠之志、“腳踏實(shí)地、演繹非凡”企業(yè)文化的延伸。
三、品牌榮譽(yù)
2008年09月?鴻星爾克入選《福布斯》亞洲200強(qiáng)
2008年09月?鴻星爾克入選世界品牌實(shí)驗(yàn)室亞洲500強(qiáng)
2008年08月?中國(guó)奧運(yùn)第一金“女子舉重48公斤級(jí)”贊助商
2007年07月?鴻星爾克榮獲“2007中國(guó)網(wǎng)民喜愛(ài)的奧運(yùn)品牌”
2007年07月?鴻星爾克參展2007年德國(guó)慕尼黑國(guó)際運(yùn)動(dòng)及時(shí)尚博覽會(huì)
2007年06月?鴻星爾克再次入選中國(guó)500最具價(jià)值品牌
2007年04月?鴻星爾克聯(lián)姻可口可樂(lè),成為IGT大賽首席服裝贊助商
2007年03月?與中國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)官司網(wǎng)暨鄭潔、晏紫官方網(wǎng)站簽約合作
2007年03月?與中國(guó)女子舉重隊(duì)48公斤級(jí)簽約合作
2007年02月?鴻星爾克集團(tuán)贊助斯諾克中國(guó)公開(kāi)賽,成為官方指定服裝
2007年01月?成為DPR?KOREA奧運(yùn)會(huì)全球合作伙伴
2006年12月?冠名贊助朝鮮國(guó)家足球隊(duì),成為唯一指定運(yùn)動(dòng)裝備
2006年09月?喜獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”
2006年03月?冠名贊助“2006-2008”鴻星爾克國(guó)際女子網(wǎng)球系列賽
聯(lián)系方式正在加載中......
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