崗位要求：?
1、大專以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗（計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先）；?
2、語言要求：能利用簡單的粵語、英語及普通話進(jìn)行技術(shù)溝通及交流；?
3、具備良好的人際溝通能力和執(zhí)行能力，良好的敬業(yè)精神及團隊合作意識；?
4、工作熱情、主動、責(zé)任心強；較強的自我學(xué)習(xí)能力；?
5、具有高度的工作責(zé)任心和良好職業(yè)道德；?
職位描述：?
1、負(fù)責(zé)公司所承接的IT服務(wù)外包項目執(zhí)行，負(fù)責(zé)解決客戶現(xiàn)場IT硬件設(shè)備和軟件使用的故障，以及提供相應(yīng)的技術(shù)支持（派駐地點：增城）；?
2、遵循相關(guān)的服務(wù)流程及規(guī)范，為最終用戶提供客戶端支持服務(wù)；?
3、根據(jù)服務(wù)請求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等方面的故障排除和遷移服務(wù)；?
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫的的日常運維和數(shù)據(jù)備份工作，詳細(xì)記錄服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)結(jié)果，確保在規(guī)定的服務(wù)承諾時間內(nèi)響應(yīng)并完成服務(wù)；?
5、負(fù)責(zé)故障解決后的現(xiàn)場服務(wù)登記，以及各設(shè)備、系統(tǒng)的日常巡檢工作；?
6、負(fù)責(zé)撰寫部分維護工作的記錄文檔；?
7、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶方IT人員的工作。?
技能要求：?
1、熟練掌握Windows操作系統(tǒng)及Windows域相關(guān)技術(shù)，并能夠熟練進(jìn)行相關(guān)配置和維護；?
2、熟悉郵件系統(tǒng)客戶端MS?Outlook、金蝶K3等系統(tǒng)的使用和配置；?
3、熟悉Network?Access(Domain?login,?E-mail)的故障檢測和排除；?
4、熟悉PC機主機內(nèi)部各種配件的常見類型、基本結(jié)構(gòu)、工作原理，PC機各種外設(shè)的常見類型、基本結(jié)構(gòu)。