崗位職責(zé):
1.通過(guò)53KF系統(tǒng),在線處理客戶(hù)的各類(lèi)網(wǎng)上咨詢(xún),經(jīng)過(guò)與客戶(hù)有效的溝通互動(dòng),獲得準(zhǔn)客戶(hù)有效的聯(lián)系方式;
2.通過(guò)公司官方QQ,在線處理客戶(hù)的各類(lèi)咨詢(xún),經(jīng)過(guò)與客戶(hù)有效的溝通互動(dòng),獲得準(zhǔn)客戶(hù)有效的聯(lián)系方式;
3.在獲得準(zhǔn)客戶(hù)的電話聯(lián)系方式后,按照公司要求,致電客戶(hù),經(jīng)過(guò)與客戶(hù)有效的溝通互動(dòng),電話邀約客戶(hù)進(jìn)店咨詢(xún);
4.按照要求,嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)客服和電話邀約的銷(xiāo)售話術(shù)流程和規(guī)范管理的各項(xiàng)要求;
5.定期研究和分析其他公司網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的情況,不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售話術(shù)技巧;
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各類(lèi)臨時(shí)性工作。
任職要求:
1.年齡在20---28歲之間;
2.熟悉電腦基礎(chǔ)操作,熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件,熟練使用網(wǎng)絡(luò)聊天工具及網(wǎng)頁(yè)客戶(hù)工具;
3.有網(wǎng)絡(luò)客服或電話銷(xiāo)售相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和溝通協(xié)調(diào)能力;
5.本崗位有可能實(shí)行早晚班制度,晚班可在家辦公,需要家里有電腦;
6.有婚禮策劃從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。