崗位描述:
1、?接待顧客投訴,解決顧客遇到的難題,及時反饋信息并聯(lián)系相關(guān)部門處理;?
2、熟悉網(wǎng)上交易操作過程,包括天貓和淘寶的交易規(guī)則,支付寶的流程和規(guī)則;?
3、訂單、客戶信息的整理、跟蹤以及商品的退換貨處理;?
4、負(fù)責(zé)解決客戶投訴維權(quán),提高客戶滿意度,對顧客評價的日常管理,維護好中差評售后服務(wù)。
任職要求:
1、熟悉電腦基本操作,打字速度必需50字/分鐘以上;
2、思維清晰敏捷,,有良好的服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致,吃苦耐勞;
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
4、有淘寶或天貓相關(guān)客服經(jīng)驗優(yōu)先。
目前正在運作的店鋪:
天貓旗艦店?:?http://babyloona.tmall.com
天貓旗艦店?:??http://vivilamode.tmall.com
淘寶店:?http://shop57917491.taobao.com
京東旗艦店:?http://mall.jd.com/index-19362.html
期望有理想有沖勁的你加入我們大家庭,共同創(chuàng)造輝煌未來!
聯(lián)系方式:020-28907252?張先生
020-28907296?梁小姐
郵????箱:xcpj2014@163.com
公司地址:廣州越秀區(qū)下塘西路23號工程學(xué)院大廈8樓(全層)
乘車指南:可乘地鐵5號線小北站D出口往后走約6分鐘到下塘西路23號工程學(xué)院大廈8樓