崗位職責(zé):
1、管理客戶的需求和期望,負(fù)責(zé)與客戶協(xié)調(diào)的工作,提高外派項(xiàng)目客戶滿意度;
2、管理整個(gè)外派項(xiàng)目,負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)工作的協(xié)調(diào)和安排;
3、負(fù)責(zé)與公司總部的協(xié)作溝通和資源協(xié)調(diào);
4、負(fù)責(zé)外派團(tuán)隊(duì)管理(包括招聘、培訓(xùn)、季度考核、員工滿意度、員業(yè)職業(yè)指導(dǎo)、月例會(huì));
5、協(xié)助客戶做一些IT項(xiàng)目的測(cè)試;
6、負(fù)責(zé)各類報(bào)表的制作和數(shù)據(jù)分析
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)或管理專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、有PC端及服務(wù)器端維護(hù)經(jīng)驗(yàn),具有2年以上IT團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),至少管理過(guò)10人以上的IT項(xiàng)目;有IT外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、優(yōu)秀的項(xiàng)目計(jì)劃組織能力,良好的項(xiàng)目實(shí)施控制能力以及優(yōu)秀的文檔編寫(xiě)能力;有客戶服務(wù)意識(shí)、優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞,有耐心。
4、需要熟悉事件管理流程。
5、了解ITIL、ITSM?者優(yōu)先。
我們服務(wù)的客戶是世界500強(qiáng)企業(yè)中排名前50名的企業(yè)之一,成功申請(qǐng)此職位者,將派駐到客戶公司工作。靈通公司將提供具有吸引力的薪酬和福利(包括:年終雙薪、手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼、法律規(guī)定的有薪假期、符合國(guó)家規(guī)定的加班費(fèi)、年度體檢、結(jié)婚賀金、生育賀金。)