客服（1-2名）
工作描述：
1、與船公司聯(lián)系價格，艙位，分析及預(yù)測市場行情和走向；定期更新運(yùn)價表，回復(fù)業(yè)務(wù)日常的詢價。
與船公司、國內(nèi)外各分公司及代理之間保持順暢的溝通；協(xié)調(diào)各相關(guān)單位及公司內(nèi)部各部門之間的工作；
2、理解及貫徹執(zhí)行公司各項政策及操作流程，并根據(jù)客戶的不同要求制定出個性化的物流解決方案；
3、協(xié)助處理貨物運(yùn)輸途中出現(xiàn)的各種問題；
4、熟知公司各項業(yè)務(wù)成本及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；在滿足客戶運(yùn)輸要求的前提下使公司利潤最大化；
5、維護(hù)客戶關(guān)系、反饋客戶信息、處理客戶投訴；
6、完成公司分配的其他任務(wù)。
職位要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、英文聽說讀寫流利，并有良好的書面表達(dá)能力；
3、掌握WORD，EXCEL，OUTLOOK等辦公軟件的應(yīng)用；
4、了解貨運(yùn)知識及廈門口岸操作流程；掌握外貿(mào)基礎(chǔ)知識；
5、責(zé)任心強(qiáng)；掌握一定的溝通技巧，并具有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊協(xié)作精神；
6、1-2年的客服經(jīng)驗.
Customer?Service
Key?Responsibility
*??Handle?the?shipments?timely?and?professionally,?make?sure?the?shipment?to?be?arranged?efficiently?and?safely
*??Ensure?the?reasonable?GP?gained?of?each?shipment
*??Well?communication?&?cooperation?with?carriers?and?overseas?colleagues
*??Well?communication?with?customers
*??Manage?to?settle?the?accident?in?efficient?and?professional?manner
Requirements
*??????College?graduated
*??????At?least?1-2?year?operation?experience?in?forwarding?industry
*??????Excellent?command?both?of?oral?and?written?English
*??????Familiar?with?MS?Office?application
*??????Proactive?and?high?sense?of?responsibility
*??????Excellent?communication?and?presentation?skill
*??????Customer?oriented
**無物流/貨代相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者請勿投遞簡歷。
有意者請將簡歷發(fā)至lydia.liu@sglog.com.cn,合則約見，待遇面談。