崗位職能描述:
面向最終客戶提供高質(zhì)量的技術(shù)支持服務(wù),包括riverbed、F5等軟硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試、故障診斷、優(yōu)化和日常維護工作。
工作職責(zé):
按照公司標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程完成項目的實施工作
及時處理用戶的技術(shù)問題,提供郵件、電話或遠(yuǎn)程技術(shù)支持
編寫項目實施文檔以及其他相關(guān)技術(shù)文檔
按時完成公司要求的相關(guān)技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)和考試
技術(shù)知識的累計、總計及共享,能為其他同事提供交叉培訓(xùn)
能力要求:
計算機相關(guān)專業(yè),有良好的計算機網(wǎng)絡(luò)及操作系統(tǒng)基礎(chǔ)
良好的工作態(tài)度,做事穩(wěn)重,工作認(rèn)真細(xì)致,責(zé)任心強,有良好的團隊意識
對網(wǎng)絡(luò)、主機、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、存儲有一定的了解,有相關(guān)認(rèn)證者或工作經(jīng)驗者優(yōu)先
較強的學(xué)習(xí)和溝通能力
良好的語言、文字、圖表表達(dá)能力
基本的英文技術(shù)文檔閱讀能力