崗位要求：
1、大專以上學歷，專業(yè)不限，男女不限。
2、1年以上相關行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、熟練操作辦公自動化軟件，較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力
4、品性端正，吃苦耐勞，有責任心，能夠承擔較強工作壓力
工作職責：
1. 負責接聽客戶的報修電話，記錄維修內(nèi)容，以及安排、調(diào)度、與協(xié)調(diào)完成部門工作任務，要求具備行業(yè)知識與合理性的調(diào)度工作，對電話報修的重大異常和緊急情況迅速通知維修負責人及部門主管。
2. 負責技術員的每日工單的收回、統(tǒng)計，并及時錄入系統(tǒng)內(nèi)。
3. 負責統(tǒng)計技術員的費用補貼，并及時上交部門主管審核。
4. 負責及時準確將客戶相關資料在系統(tǒng)里的更新與完善，并向主管及時反饋情況
5. 及時完善處理好的客戶投訴及不滿意的服務工作單，做到有效改善客情關系，并向主管說明處理的情況。
6. 負責協(xié)調(diào)跟進每月到期客戶的續(xù)約情況及新增合約情況
7. 對客服員回訪統(tǒng)計中不滿意情況及投訴情況，及時處理跟進并向主管說明。
8. 負責維修配件的訂購，跟相關的供應商保持良好的合作關系
9.??完成領導交辦的其他任務。
說明：以上職位經(jīng)公司正式錄用后，購買社保、住房公積金、年終獎、探親車票報銷、節(jié)日禮金或禮物、月績效獎、午餐補助15元/天、全勤獎、生日禮物、年假、每季度活動等福利待遇。按照國家規(guī)定放假。具體細節(jié)見面洽談。