工作職責：??
1.負責建立并有效管理所轄地區(qū)的技術(shù)服務(wù)體系；提供質(zhì)量體系策劃及啟動適宜?的資源構(gòu)架；??
2.?負責對售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（第三方ASC）的建立、運轉(zhuǎn)和監(jiān)督管理；??
3.?對區(qū)域銷售業(yè)務(wù)支持；??
4.?退換貨控制；??
5.?成本控制；??
6.?負責管理各級服務(wù)活動過程，直至缺陷或不滿足的要求得到糾正；??
a)?采取必要的活動防止出現(xiàn)不合格的服務(wù)/產(chǎn)品及違反質(zhì)量體系要求的行為；??
b)?記錄與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的問題；??
c)?通過規(guī)定的渠道來解決問題；??
d)?驗證解決辦法的實施效果；??
7.內(nèi)部人員和ASC服務(wù)技師的有效管理；并培訓計劃和培訓結(jié)果的審核；??
8.?與地區(qū)其他部門的協(xié)作；??
9.?確保地區(qū)社會網(wǎng)絡(luò)和新聞網(wǎng)絡(luò)的建立和有效運轉(zhuǎn)。??
要求：??
1.大專以上學歷，具有3年以上相關(guān)客戶管理性工作經(jīng)歷，英文讀寫能力優(yōu)良??
2.熟悉家電產(chǎn)品性能，懂電氣、制冷等工作原理，具有一定的技術(shù)能力；??
3.精通對企業(yè)管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理；對團隊有全局觀念和團隊精神，具有組織領(lǐng)導能力、執(zhí)行力和影響力；??
4.具有較強的分析和判斷能力；善于溝通/人際關(guān)系能力；敢于創(chuàng)新。
