崗位職責(zé)：
1、獨(dú)立解答買家對產(chǎn)品價格、產(chǎn)品特性的詢問工作，引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品，并促成交易；
2、通過入職培訓(xùn)，詳細(xì)了解店鋪內(nèi)產(chǎn)品的各種特性，做好產(chǎn)品購買前的注意事項(xiàng)提醒，避免因溝通不充分引起投訴；
3、熟悉淘寶和天貓的各種操作規(guī)則，及時解決客戶提出的問題和要求，提供產(chǎn)品售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴；
4、對店鋪的進(jìn)行日常維護(hù)工作，并定期檢查，做好詳細(xì)記錄，對有關(guān)問題及時反饋和處理。
5、配合公司整體營銷計(jì)劃，執(zhí)行店鋪推廣和促銷活動；
6、搜集和統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品、訂單、客戶等相關(guān)數(shù)據(jù)，定期進(jìn)行匯總提報；
7、協(xié)助上級發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中的不足，并積極參與和解決發(fā)現(xiàn)的工作問題；
8、完成上級安排的其他相關(guān)工作。
崗位要求：
1、有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；
3、有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致;
4、身體健康，能夠長期穩(wěn)定的工作；
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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