崗位職責(zé)：?
1、24小時(shí)接聽客戶來電，處理香港客戶咨詢業(yè)務(wù)，熟悉香港地理/地圖優(yōu)先；
2、實(shí)時(shí)對(duì)安裝我公司設(shè)備的車載終端及系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控；?
3、負(fù)責(zé)客戶回訪、滿意度調(diào)查及客戶關(guān)懷活動(dòng)，搜集客戶反饋信息，不斷提升務(wù)服務(wù)質(zhì)量；?
4、客戶資料管理，客戶相關(guān)資料、檔案及時(shí)更新。
崗位要求：?
1、大專以上學(xué)歷，22歲以上，具有2年以上客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?
2、熟悉CALLCENTER業(yè)務(wù)流程，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的表達(dá)能力、溝通技巧和解決問題能力；?
3、粵語(yǔ)、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，有親和力，有耐心，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任感；?
4、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；?
5、打字速度每分鐘50字以上，能熟練使用WORD、EXCEL等OFFICE辦公軟件；?
6、反映敏捷，良好的心態(tài)，能承受較大工作壓力；?
本職位享受五險(xiǎn)一金，商業(yè)保險(xiǎn)，夜班津貼，帶薪年假，帶薪病假等福利。
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