崗位職責(zé)
1.按照業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)客戶
2.執(zhí)行公司有關(guān)定價(jià)策略，銷售配件、工時(shí)、精品附件和保險(xiǎn)
3.維系客戶關(guān)系，對(duì)客戶滿意負(fù)責(zé)
4.維修車輛進(jìn)度跟進(jìn)，整體維修質(zhì)量驗(yàn)收和控制
5.部門內(nèi)部相互之間的協(xié)調(diào)和溝通，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)程進(jìn)行控制和調(diào)整
6.根據(jù)車輛故障情況確定最優(yōu)維修方案，做客戶顧問
7.零部件的查詢與報(bào)價(jià)
8.維修客戶投訴的初步應(yīng)對(duì)
9.執(zhí)行售后服務(wù)經(jīng)理安排的其它有關(guān)工作指令與臨時(shí)工作補(bǔ)位
任職資格
知識(shí)結(jié)構(gòu)：汽車專業(yè)專科以上學(xué)歷；具有法律、營銷服務(wù)、談判和基本管理等相關(guān)知識(shí)體系
工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上的服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車維修保養(yǎng)、保修、保險(xiǎn)等綜合業(yè)務(wù)流程
能力要求：良好的語言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃組織能力、適應(yīng)能力、洞察能力、學(xué)習(xí)實(shí)踐能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力和談判能力
技能要求：熟練運(yùn)用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)英語讀、寫、說技能
其他相關(guān)要求：工作壓力承受能力、工作細(xì)心、有較強(qiáng)的親和力、汽車駕駛執(zhí)照
公司地址：廣州市天河區(qū)大觀南路57號(hào)之二
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