職位描述:?
一、崗位描述：?
1、?利用淘寶旺旺在線聊天工具回答客戶提問，引導客戶在網(wǎng)上順利的購買，促成交易愉快達成.?
2、?打字速度快，銷售能力強、熟悉淘寶等購物網(wǎng)站流程；?
3、?工作細致耐心，有責任心，工作積極主動，?
4、?積極處理售后問題，解決中差評?
5、?性格脾氣溫和，不急躁，凡事能從對方角度出發(fā)考慮，具備突發(fā)事件處理能力.?
二、任職要求：?
1、女生，中專以上學歷。?
2、有淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；?
3、具有客戶服務(wù)意識和銷售技巧，完成公司銷售指標；?
4、能獨立分析產(chǎn)品、顧客需求并滿足顧客要求，有高度工作責任心；?
5、打字速度較快，思維敏捷，能隨機應便，能同時接受10個以上客人的在線咨詢；?
6、對在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神；?
7、具備良好的心理素質(zhì)，工作態(tài)度積極樂觀，有開拓進取精神和新客戶開發(fā)能力；?
8、通過聊天軟件，為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴問題；?
9、吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力，能接受倒班；?
提醒：簡歷投遞后，符合要求一般2天內(nèi)會和搜到面試郵件，或站內(nèi)面試通知，請注意查收。
