1、?負(fù)責(zé)網(wǎng)店內(nèi)容編輯、發(fā)布;負(fù)責(zé)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和網(wǎng)站的在線客戶的詢盤溝通和跟進(jìn),訂單處理打包發(fā)貨和售后服務(wù)等;
2、?負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)、更新,數(shù)據(jù)錄入及修改,?處理顧客投訴與抱怨的程序
3、?網(wǎng)店內(nèi)容、軟件系統(tǒng)維護(hù)與管理,日志和用戶管理、統(tǒng)計(jì)分析等
4、?跟網(wǎng)絡(luò)顧客的日常關(guān)系維護(hù);協(xié)助處理客戶的售后服務(wù),如退換貨處理等;
5、?協(xié)助網(wǎng)站開(kāi)發(fā)工作;訂單的制定,款項(xiàng)的核實(shí),貨物的跟蹤;
任職要求:?
1.?20歲以上,女性優(yōu)先,中?;虼髮R陨蠈W(xué)歷,熟悉淘寶等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái);
2.?1年以上服裝或其他快消、耐銷行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉客服服務(wù)工作流程,熟悉倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、配貨;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美、親和力強(qiáng),態(tài)度端正,有耐心,能適應(yīng)加班或倒班
5、能熟練操作OFFICE等系列辦公軟件;
6、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及溝通、判斷能力;
7、良好的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大的工作壓力;