工作描述:?
1、熟悉各科室的服務(wù)種類、優(yōu)惠政策、及產(chǎn)品;?
2、負(fù)責(zé)接待顧客,并對(duì)顧客提出的各項(xiàng)咨詢進(jìn)行解答;?
3、接聽咨詢、預(yù)約電話,準(zhǔn)確記錄客人咨詢的問題。確認(rèn)客人的預(yù)約時(shí)間,并通知預(yù)約員進(jìn)行準(zhǔn)備工作;?
4、接待持卡消費(fèi)客人,將客人引領(lǐng)至相應(yīng)部門,幫助顧客領(lǐng)取并填寫資料表,以便醫(yī)務(wù)員工更好地為客人服務(wù);?
5、接待顧客時(shí)主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速,并作到微笑服務(wù);?
6、能妥善處理客人的投訴,特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管;?
7、協(xié)助其他部門做好接待工作。
任職資格:??
1、20歲-28歲,;??
2、中?;蛞陨蠈W(xué)歷;??
3、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);???
4、具備醫(yī)療行業(yè)背景;??
5、形象氣質(zhì)佳,成熟穩(wěn)重,具良好修養(yǎng)。?