總體描述：
售前客服代表（晚班）主要是為網(wǎng)站www.toursforfun.com的客戶、內(nèi)容產(chǎn)品以及其他相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)。同時(shí)，對(duì)市場(chǎng)以及銷售進(jìn)行支持，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦相關(guān)任務(wù)。
崗位描述：
1、受理用戶郵件、在線咨詢以及來(lái)電咨詢，做好咨詢整理工作，為客戶提供良好的購(gòu)物氛圍，提高成交轉(zhuǎn)化率；
2、整理客戶信息，跟蹤訂單進(jìn)度，引導(dǎo)客戶并推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站訂單相關(guān)的客戶服務(wù)等工作；
4、上級(jí)交辦的任務(wù)和工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、熟悉各類辦公軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢，語(yǔ)音優(yōu)美，思維敏捷；
3、有耐心、善于總結(jié)、有一定的分析和判斷能力；?工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)；
4、性格開(kāi)朗，喜歡與人溝通、具有良好的溝通能力及抗壓能力，具備團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神。
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