客戶關(guān)愛員
1
、主要職責(zé)：
◆?成交用戶的銷售滿意回訪；
◆?
通過電話、電郵、書信等各種途徑，為用戶提供細(xì)心周到的售后服務(wù)提醒、咨詢、預(yù)約和回訪；
◆?協(xié)助相關(guān)業(yè)務(wù)人員向用戶提供再保險(xiǎn)
、
年檢等增值服務(wù)；
◆?
利用經(jīng)常與用戶接觸的機(jī)會，收集用戶的抱怨及建議，持續(xù)發(fā)掘用戶需求，及時(shí)整理反饋給用戶關(guān)愛總監(jiān)，必要時(shí)提出自己的主張；
◆?用戶抱怨的受理和協(xié)助解答
；
◆?
參與組織實(shí)施各類用戶服務(wù)活動(dòng)
。
2
、崗位要求：
◆?具有中專以上學(xué)歷；
◆?具有親和能力、
協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀的溝通技能
和良好的服務(wù)意識；
◆?熟悉檔案管理知識和電腦操作；
◆?具有高度的工作責(zé)任感。
簡歷中請附照片
