北京天潤(rùn)融通科技有限公司（簡(jiǎn)稱：天潤(rùn)融通）是一家致力于為企業(yè)提供簡(jiǎn)單、易用、可依靠的托管型呼叫中心服務(wù)，幫助企業(yè)更好經(jīng)營(yíng)客戶資源的服務(wù)提供商。天潤(rùn)融通的理想是成為企業(yè)與客戶之間溝通的第一選擇！
天潤(rùn)融通成立于2006年。依托先進(jìn)的通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、規(guī)范嚴(yán)格的運(yùn)維保障體系、經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，天潤(rùn)融通首創(chuàng)了托管型呼叫中心服務(wù)模式。托管型呼叫中心，是用先進(jìn)的通信技術(shù)集中構(gòu)建的大型、高并發(fā)處理能力的呼叫中心系統(tǒng)；通過(guò)獨(dú)特的多用戶管理和遠(yuǎn)程座席功能，將呼叫中心座席分租給位于不同地點(diǎn)的不同企業(yè)來(lái)使用；使用托管型呼叫中心的企業(yè)不用購(gòu)買任何軟、硬件設(shè)備，就可以快速建立起自己的呼叫中心。
天潤(rùn)融通托管型呼叫中心，不僅僅大大降低了企業(yè)呼叫中心的建立門(mén)檻以及綜合使用成本，而且可以在業(yè)務(wù)集中管理的前提下，輕松地將座席接線人員部署在不同的地區(qū)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集中管理和接線人員分散部署的模式。針對(duì)不同發(fā)展階段和不同業(yè)務(wù)性質(zhì)的企業(yè)需求，天潤(rùn)融通分別推出了專業(yè)托管型呼叫中心和智能400兩條產(chǎn)品線：專業(yè)托管型呼叫中心主要服務(wù)于座席規(guī)模較大、需求專業(yè)化程度高的專業(yè)呼叫中心用戶；智能400業(yè)務(wù)是更加簡(jiǎn)單、靈活、易用的呼叫中心，主要服務(wù)于要求來(lái)電分配很靈活，同時(shí)對(duì)呼叫中心管理功能要求不強(qiáng)、不需要來(lái)電彈屏的客戶。
天潤(rùn)融通從創(chuàng)立之初一直專注在托管型呼叫中心領(lǐng)域，不斷對(duì)用戶的需求進(jìn)行深入的理解和挖掘，持續(xù)積累滿足用戶需求所需要的研發(fā)能力和運(yùn)營(yíng)能力。幾年以來(lái)，公司先后承接了百度全國(guó)客服中心、上海東方有線客服中心、北京密云呼叫中心基地、申通快遞客戶服務(wù)中心、飯統(tǒng)網(wǎng)客戶訂餐中心、央視網(wǎng)絡(luò)客服中心等大型的托管型呼叫中心項(xiàng)目。天潤(rùn)融通與中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通合作，在全國(guó)8個(gè)不同地區(qū)建立了大型的托管型呼叫中心平臺(tái)，并發(fā)服務(wù)能力超過(guò)10,000座席。天潤(rùn)融通服務(wù)的企業(yè)客戶數(shù)量已經(jīng)突破3000家，行業(yè)遍及教育培訓(xùn)、金融服務(wù)、旅游票務(wù)、電子商務(wù)、食品飲料、醫(yī)療保健、消費(fèi)品制造和銷售、物流、餐飲娛樂(lè)、電視購(gòu)物等十多個(gè)領(lǐng)域。
基于公司商業(yè)模式的清晰定位、管理團(tuán)隊(duì)對(duì)通信服務(wù)行業(yè)深刻的理解，天潤(rùn)融通在創(chuàng)始之初就得到了實(shí)力派風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)-中國(guó)寬帶產(chǎn)業(yè)基金的支持，此舉為公司的長(zhǎng)期發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的資金保證。
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