職責(zé)：
(1)?負(fù)責(zé)跟進(jìn)買家的咨詢，處理淘寶商城網(wǎng)站的客戶訂單；
(2)?與客戶在線交流，了解客戶需求，收集處理客戶信息，并及時反饋，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意；
(3)?處理日?？蛻粲唵?，進(jìn)行貨品的發(fā)貨跟蹤，完成銷售任務(wù)；
(4)?負(fù)責(zé)處理淘寶售后問題。
任職要求：
(1)?淘寶客服經(jīng)驗優(yōu)先；
(2)?熟悉淘寶商城的操作流程和實際運用經(jīng)驗，熟悉淘寶購物流程（商品管理、交易流
程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）；
(3)?了解淘寶商城的營銷規(guī)則。普通話流利，懂得消費者心理,語言表達(dá)能力強,擅于溝通，
能在短時間內(nèi)了解商品為顧客解答和推薦；??
(4)?熟練使用OFFICE等常用辦公軟件，打字速度快；
(5)?性格開朗、善于溝通，能承受一定的工作壓力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動積極、責(zé)任心強；
較強的團(tuán)隊合作意識，服從工作安排，能長期穩(wěn)定工作。
(6)?有服飾類銷售經(jīng)驗優(yōu)先選擇。