崗位描述：1、負(fù)責(zé)為地接社所接待的團(tuán)隊安排相關(guān)的行程、酒店、餐飲、交通和導(dǎo)游等一系列活動；2、與團(tuán)隊導(dǎo)游及銷售代表協(xié)調(diào)溝通解決團(tuán)組的突發(fā)狀況或處理意外事件；3、負(fù)責(zé)完成團(tuán)隊出發(fā)前/中/后各類團(tuán)隊工作的靈活處理，確保團(tuán)隊順利完成既定行程安排；4、負(fù)責(zé)完成團(tuán)隊滿意度追蹤，如出現(xiàn)投訴，需積極配合處理，制止投訴處理完結(jié)；5、及時處理導(dǎo)游反饋的游覽中不合理因素，優(yōu)化現(xiàn)有線路安排；任職要求：1、從事導(dǎo)游工作3年以上（其中地接導(dǎo)游工作不得少于1年），熟悉國內(nèi)旅游景點(diǎn)；2、有導(dǎo)游資格證，具備獨(dú)立帶團(tuán)能力，為人熱情；3、有較強(qiáng)的臨場處理能力，責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致；4、有服務(wù)意識，維護(hù)本公司良好聲譽(yù)和形像。
