崗位職責(zé)：1、受理客戶咨詢，解決客戶使用公司產(chǎn)品產(chǎn)生的問題；2、通過QQ、微信等線上渠道為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)；3、客戶信息資料的建立與更新維據(jù)；4、對(duì)客戶的意見、投訴做出快速反應(yīng)，并且予以妥善解決。任職要求：1、高中以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)應(yīng)用相關(guān)專業(yè)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定的了解2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；4、良好的應(yīng)變能力及判斷能力，能獨(dú)立處理緊急問題；5、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，有耐心、細(xì)心、責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；6、具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)合作精神。